皆さま、おはようございます
おそうじを通してお客様を笑顔にする
『笑顔創造企業』の
おそうじ革命浜松駅南店の『てっさん』こと
代表の手塚でございます
昨日のお話になります・・・
午前中のお客様が予定より１時間早く終わることができたので
明日あさってと広島にお勉強に行く予定があって
髪の毛も乱れ気味なので
合間時間で床屋さんに行ってまいりました
いつも行くお店が火曜定休ということを直前に気づき
急遽、チェーン店ではありますがいつもと違うお店に入店します
てっさんは人生の中で美容院というところに
１回しか行ったことがありません・・・
ブログのお仲間に美容師さんが多いのにスミマセン
床屋を選ぶ理由は
いつも短髪スタイルですしバリカンが好きなのと
所要時間が早いことや
前かがみの洗髪が鳴れているからです
１時過ぎにお店に入りましたら
２人のお客さんが仕上げの段階
てっさん含めて３人が待合の椅子に座ってます
そうしましたら
髪を切る店長らしき男性が
スタッフルームに向かいます
アコーディオンカーテン１枚の仕切り
スタッフルームの中から
電子レンジの音が【チーーーン】
働き方改革でしっかり休憩を取らないといけません
仕方ないかなと待っていましたら
YouTubeの音が店内まで聞こえるくらいの音量・・・
（お客に聞こえるからヘッドフォンくらいしろよ・・・）
なかなか出てきません・・・
もちろんお客様も回転しない・・・
てっさんは我慢できなくて
お店から飛び出してきました・・・
内心は
お客さんに気遣いもできない人に
髪を切ってもらいたくない！！
です
午後のお客様も夕方明るいうちに終えることができ
時間もできましたので
同じ床屋さんの違うお店に行ってみました
（やっぱり今日のうちに髪の毛をスッキリさせたい）
そうしましたら
店内はお客さんと雑談する声でワイワイしてます
『椅子に座って待っててくださいね～』
と笑顔で声をかけられ
ホッとしましたよ
同じ看板なのに
違うお店でこうも対応が違うのかビックリです
店長の違いでこうも変わります
店長の売るものが違うんですね
前の店長は【ヘアカット】
後の店長【お客さんの気持ちをスッキリさせる】
こんな違いがあるんだと思います
てっさんもお客様相手のお仕事です
ただの【おそうじ】を売るのではなく
【お客さんの気持ちをスッキリさせる】を
売っていきたいなと思ったのでありました
では、広島に行ってまいります
では良い一日を～
vol.565
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