効率の良い問い合わせ方法は?

ある出来事からの学び

皆さま、おはようございます

 

おそうじを通してお客様を笑顔にする

 

『笑顔創造企業』

 

おそうじ革命浜松駅南店の『てっさん』こと

 

代表の手塚でございます

 

 

本日のブログは諸事情がございまして

 

・ブログのサムネはいつものジェミニくんでは無く、チャッピーちゃんに描いてもらった

 

・パソコンでは無く、スマホ(iPhone)で書きました

 

になっております

 

 

つまり『てんやわんや』でした…

 

 

さて、昨日のお話しになります

 

 

エアコンクリーニング真っ最中に

 

脚立の上にいる時に

 

お店のフリーダイヤルが鳴りました

 

フリーダイヤルで失礼します。

オーナーのお店の認知度を上げる施策のお話しになります。

お時間よろしいでしょうか?

おいおい、チミ!

 

いま脚立の上なんだけど…

 

しかもフリーダイヤルに営業かけてくんなよ!

 

 

とテンションが下がります

 

 

電話が一番シンプルに伝わりやすいし

 

わかりやすい

 

のはわかります

 

 

この頃のネットショッピング・ネット銀行・ネット生保損保などは

 

電話窓口は無くて

 

だいたい問い合わせフォーム

 

いくら探しても

 

お問い合わせダイヤルが見つからない…

 

 

そんなヤキモキした気持ちで帰りましたら

 

当店の問い合わせフォームから

 

お問い合わせが4件です…

 

お問い合わせに返信をしてる最中に

 

お電話(フリーダイヤル)が2件

 

 

しかし、そのご対応をしていたら

 

あることに気づきます

 

 

お電話のお客様は

 

その場で金額もわかり

 

ご訪問日時まで

 

その場で決定されます

 

 

メールでのお問い合わせのお客様は

 

見積書や日程調整など

 

メールのやり取りで時間を要します

 

 

こんな時代ですが

 

実はお問い合わせは

 

お電話のほうがわかりやすいし

 

話しも早いのです

 

 

ですので

 

お客様(ユーザー様)は遠慮なく、お電話で

 

営業会社さんは問い合わせフォームから

 

がいいなと思います

 

 

 

営業会社さんはまずは問い合わせフォームからコンタクトしてください

(電話はしてこないで!)

 

 

お客様(ユーザー様)はお気軽にお電話を

 

お客様のお電話はよっぽど出ますので

 

ご遠慮なさらずに

 

 

 

 

それでは、良い一日を(^^)/~~~
Vol.772

てっさんのお店の【おそうじ革命浜松駅南店】

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