やっぱり嘘は一番いけない・・・

昨日の出来事です

仕事の道具をどうしても早く欲しかったので

Amazonで購入したんです

大事な道具ですので

【対面受け取り】を希望にチェック入れて

てっさんは家にいて

ご飯を食べていましたら

Amazonから配達完了のメールが・・・

インターホンも鳴ってないし

『どういうこと？』となったんです

外に出て確認したところ

こっそり置き配されていたんです・・・

こうなりますと文句の一つも言いたくなります

しかし、相手はAmazonですので

ここはジェミニに相談をしたら以下のような回答が

お気持ち、お察しいたします。「対面で受け取る予定（手渡し）」に設定していたのに、ノックもなしに勝手に置かれていってしまうとモヤモヤしますよね。

Amazonで「直接渡した」とステータスが更新されているのに置き配された場合、配達員の処理漏れ・ミスが原因であることがほとんどです。今後同じことを防ぐため、また今回の件を報告するための対応手順は以下の通りです。

1. 配達通知・履歴からフィードバックを送る（一番簡単・効果的）

配達員への評価機能を使って不適切な配達だったことを伝えると、その配達員や配送業者に指導が入る仕組みになっています。

1. Amazonアプリを開く。

2. 下部メニューの「アカウント（人のアイコン）」→「注文履歴」を開く。

3. 該当の注文を選択し、「配送状況を確認する」をタップ。

4. 画面下部にある「配達は正しく行われましたか？」の項目の「いいえ」を選択。

5. 「直接手渡しの指定だったのに置き配された」旨を選択・フィードバックします。

2. カスタマーサービスに連絡する

「防犯上困る」「商品が濡れていた・痛んでいた」「どうしても納得がいかない」という場合は、カスタマーサービスへ直接連絡して補償や対策を求めることができます。

1. 「カスタマーサービス」を開く（アプリ右下の三本線メニュー ＞ 一番下の「カスタマーサービス」）。

2. 「注文品、配送または返品」を選択し、該当の注文を選ぶ。

3. 「配送に問題があった」 ＞ 「配達員・配送に関するフィードバック」 または 「カスタマーサービスに連絡」 を選択。

4. チャットまたは電話での折り返しを選択し、「対面指定なのに勝手に『直接渡した』として置き配された」と伝えます。

置き配を確実に防ぐための予防策

• 置き配指定を「置き配を利用しない」に設定し直す 注文確定画面の配送先住所の下にある「置き配指定」で、「置き配を利用しない」が選択されているか改めて確認してください。

• 配送指示（配慮事項）に明記する 「置き配指定」の自由記述欄や、「配達に関する指示」に「必ずインターホンを鳴らして手渡ししてください。勝手に置かないでください」と記入しておくと、配達員の端末に大きく表示されるため抑止力になります。

ということで

１．のフィードバックを送りました

たぶん、配達の方にも事情があったかもしれませんが

いくら安くても受けた以上は

ちゃんとやらないと駄目だと思うんです

やれないのなら受けない

ただ、それだけだと思うんですが・・・

しかし、自分の感覚にない経験をすると

どうしても流せないのが

いけないところかもしれません・・・