お客様は何で選ぶのかな??

ある出来事からの学び

皆さま、おはようございます

 

おそうじを通してお客様を笑顔にする

 

『笑顔創造企業』の

 

おそうじ革命浜松駅南店の『てっさん』こと

 

代表の手塚でございます

 

 

てっさんのハウスクリーニングのお店は

 

【おそうじ革命 浜松駅南店】

 

まだまだ静岡県エリアでは知名度が低いのか

 

よく【おそうじ本舗】さんと間違えられます・・・

 

熱い思いの革命(赤色)ですので

 

よろしくお願いします

 

 

ちょっとAIに聞いてみましょう

 

おそうじ革命は、全国に約400店舗を展開しています。2025年11月には新たに21店舗がオープンするなど、店舗数は増加を続けています。加盟店同士が連携し、個人・法人両方のニーズに応えるサービスを提供しているのが特徴です。

 

 

「おそうじ本舗」の店舗数は、2024年9月30日時点で1,760店舗(2024年9月30日現在)、2023年9月時点では1,765店舗と報告されており、2025年3月の段階でも1,760店舗で、2,000店舗を目指して拡大中の、ハウスクリーニング業界でNo.1の店舗数を誇るチェーンです。 

 

 

おそうじ本舗さんはおそうじ革命の

 

約4倍の規模です!!

 

それでは知名度は全然違うわけです(納得)

 

 

ちょうど先日に

 

おそうじ本舗さんの折込チラシが

 

入ってきました

 

 

もしも、同じメニューを

 

おそうじ革命ならどうなるのか??

 

金額を比べてみました

 

 

 

汚い手書きの字ですが

 

おそうじ革命の価格を書いてみました

 

おそうじ本舗さんより金額はお値打ちです

 

 

おそうじ本舗さんのほうが

 

規模が4倍ですので

 

金額が高いのは当然だと思います

 

 

では、お客様はどのような要素で

 

お店選びをするのか??

 

・価格

 

・知名度(ブランド力)

 

・立地(お店が近いか?)

 

などなど

 

 

 

昨日、お邪魔したお客様に聞いてみたんです

 

『どうして私のお店を選んでくれたんですか?』

 

そうしましたら

 

口コミを見させていただいて

良さそうだから選びました

他にも安いところがあったんですが

やっぱり口コミです

この口コミは見ていただける方が

 

結構多いので

 

ココは真剣に取り組んでいます

(知名度が低いので・・・)

 

 

先週お伺いしたお客様は

 

もっと昔ながらの口コミです

(デジタルではない超アナログ)

 

ご近所の〇〇さんが

いいお店だから

良かったら使ってみなよ~

と推されたから~

 

〇〇さんは夏にお邪魔したお客様です

 

 

今日もうれしい口コミいただきました

 

ホントにありがたいです

 

昔、住宅営業マンだったころを思い出します

 

あの頃の展示場や見学会は

 

入口でアンケートを書かないと

 

中に入れてくれない風潮が当たり前でした

 

 

しかし、そんな中でもてっさんは

 

アンケートをいただかずにご案内してました

 

そこで、自分をすべて出し切りますと

 

帰りにお客様が正直なアンケートを書いてくれたんです

 

 

ですので今でも

 

お客様の前では自分を出し切るようにしています

(あの頃の経験が今、生きています)

 

 

たまにですが

 

お客様とお話ししすぎて手が止まり

 

時間がかかってしまう時がありますが

 

そこはご愛敬で( ´∀` )

※お客様が静かにしたそうなときは

てっさんも静かですので

そこはご安心ください

 

 

目指すところは

 

・おそうじ革命のてっさん

 

ではなく

 

・てっさんがやっているおそうじ革命

 

となれたらいいなって

 

いつも思っています

 

 

では良い一日を~

 

vol.570

 

てっさんのお店のホームページはコチラ

https://www.osoujikakumei.jp/hamamatsu_ekinan/