皆さま、おはようございます
おそうじを通してお客様を笑顔にする
『笑顔創造企業』の
おそうじ革命浜松駅南店の『てっさん』こと
代表の手塚でございます
昨日は外国人のお客さまのみの一日でした
午前中はお部屋のエアコンクリーニングでしたので
てっさんが行ってまいりました
男性でしたし日本語もお上手で
楽しくキレイにお仕事をすることができました
午後のお客様は
女性のお一人暮らしの外国の女性でした
お客様からの要望で
『女性スタッフで月に２度の割合で
お家のおそうじや片付けをお願いしたい』
という内容でした
実はてっさんのお店は
曜日は限られてしまいますが
２５歳の女性スタッフがいます
元々この女性はお客様の娘さんです
いろんな相談に乗っているうちに
てっさんのお仕事を手伝ってくれるようになったんです
ですので、今回のお客様は
女性スタッフ指名でしたので
初回だけてっさんと同行して
今後は月に2回で
『ハウスキーパー』のお仕事をさせていただくことになりました
この『ハウスキーパー』というお仕事
日本ではあまり馴染みがありませんが
海外では結構当たり前のお仕事です
女性もフルタイムで働いているから
家事や日ごろのおそうじをアウトソーシングするイメージです
日本語に置き換えれば『家事代行サービス』かもしれません
このハウスキーパーは
基本的にはお客様の生活に入り込みますので
信頼が基本前提になります
ですので今回は
言葉の壁と文化の壁を突破する
がテーマのお仕事です
これからのてっさんのお店は
①女性スタッフの対応が可能
※できない作業がまだまだありますがご相談を
②外国人のお客様の対応が可能
※翻訳アプリを使うことをお許しください
を宣言させていただきます
それでは、良い一日を(^^)/~~~
