皆さま、おはようございます
おそうじを通してお客様を笑顔にする
『笑顔創造企業』の
おそうじ革命浜松駅南店の『てっさん』こと
代表の手塚でございます
先日にお客様のリビングエアコン（ダイキン製）
が調子が悪くなって
お客様にコンタクトセンターに連絡いただき
サービスマンに来ていただいたんです
そうしましたら
・基盤が故障しているかも？？
・基盤の交換すればよくなる可能性あり
・交換には５万円くらいかかるが
今、基盤が無くて納期未定で
いつになるかわからない・・・
そうです
世の中では電子部品の不足が起きているそうです・・・
でも、お客様はエアコンなしでは困るんです
小さなお子様とネコちゃんがいるので・・・
ということで
お客様は買い替えを考えて
家電量販店に足を運んだそうです
リビングのエアコンですので5.6キロの容量
5.6キロ＝主に18畳用
家電量販店では販売の方が
今はこれがお買い得ですと
高性能モデル（もちろん、おそうじ機能付き）ばかりを
勧められたそうです
９月～１０月は高性能モデルのモデルチェンジの時期です
ですので、型落ちの高性能モデルは確かにお買い得かもしれません
しかし、お客様は今回の買い替えでは
おそうじ機能付きのエアコンではなく
スタンダードモデルを希望されていたんですよね・・・
理由は
・スタンダードモデルのほうがクリーニング費が安い
・シンプルなほうが故障リスクが少ない
・高性能モデルはそもそも使いこなせない
家電量販店では希望のエアコンが手に入らない
と
てっさんのところにご依頼があったんです
てっさんはそうなりますと
工事もとても信頼ができる
電気工事屋さんに見積り依頼をかけます
この取り付け工事が結構重要です
量販店の取り付け工事は当たり外れがどうしてもある
（どんな業者がくるのかはわからない・・・）
エアコンの故障からこんな感じになるんです
現場ではいろんなことが起きています
そんなところから『生の声』を耳を澄まして聞けば
お客様のお困り事が見えてきます
そこを解決するのがてっさんの使命です
ジェミニに店舗看板イメージを描いてもらったよ
それでは、良い一日を(^^)/~~~
