皆さま、おはようございます
おそうじを通してお客様を笑顔にする
『笑顔創造企業』の
おそうじ革命浜松駅南店の『てっさん』こと
代表の手塚でございます
昨日のお昼に同級生のお蕎麦屋さんで
昼食をとっていましたら
お店の電話（スマホに転送）が鳴りました
あの～
先月にエアコンクリーニングをやってもらったんですけど
今度は2階のエアコンをやってくれませんか？？
ありがとうございます！
早めのほうがいいですよね？？
８月〇日ならご対応できますが
いかがでしょうか？？
その日バッチリです！
お願いします！
ところで先月の何日でしょうか？
ご住所とお名前を失礼ですがいただけますか？
7月〇日で〇〇町の〇〇です。
その日は若い男性スタッフが来てくれました！
？？
当店はお伺いするスタッフは
おじさんしかいませんよ・・・（てっさんのこと）
？？？？？？？
それ・・・
おそうじ本舗さんではありませんか？
うちはおそうじ革命ですよ・・・
えっつ？？
そうなんですか？？？
多分間違えてお電話していませんか？
いかがいたしますか？？
おそうじ本舗さんでやったほうが・・・
ちなみに〇〇の注文でおいくらですか？？
〇〇円税込みになります。
大丈夫です！！
間違えたかもしれませんが
感じもいいし
お願いします！！
なんていう
間違い電話からのご注文となりました
お客を取った取られたのお話ではありません
お客様に
お店の名前も担当したスタッフの名前も覚えてもらっていない
しかも先月のお話なのに
というところが大問題だと思います
多分ね・・・
そのスタッフはエアコンクリーニングだけを
やりに行ったんでしょうね
てっさんも
他人のふり見て、わが身を直せ
です
このような状態になってはいないか？？
お客様とは一期一会です
その時にどれだけお役立ちをするか？？
そこに一転集中して
改めて頑張っていこうと思います
それでは、良い一日を(^^)/~~~
