皆さま、おはようございます
おそうじを通してお客様を笑顔にする
『笑顔創造企業』の
おそうじ革命浜松駅南店の『てっさん』こと
代表の手塚でございます
この頃のお話しなのですが
引っ越し先のマンションの月に2回の定期清掃のご依頼がありました
きっかけはお引っ越し前の清掃後に定期的に清掃して欲しいということでした
ご要望は
・月に２回のハウスキープ
（外国的にいえばハウスキーパーのお仕事）
・女性スタッフが希望
・日本語が苦手な外国籍のお客様
てっさんは男性ですので
いつも手伝ってもらっている２５歳の女性を派遣することでOKをいただきました
問題は
お客様が日本語が苦手なこと・・・
つまり英語中心でコミュニケーションを取らなければいけません
てっさんは逆に英語が得意ではありませんので
最初のやり取りは【Google翻訳】を使っての
メッセージのやり取りをお願いしました
しかし、何とかなるものです
やはり要になってくるのは
なんとかしようという気持ち
ココがとても重要かと思います
お相手は同じ人間ですので
それにしてもスマホの翻訳機能ってすごいですよね
こうやってインバウンドのお客様に対応しているんですね
そういえば２００９年に中華人民共和国の上海に行ったときも何とかなった記憶があります
今から１７年前のことです
上海万博の前年でした
スマホはありません（翻訳アプリはもちろん）
【地球の歩き方】という本のみです
英語は全く通じません（中国語のみ）
でも、何とかしようという気合で乗り切ったような気がします
今回の外国籍のお客様には
ホントに良い経験をさせていただいております
それでは、良い一日を(^^)/~~~
