皆さま、おはようございます
おそうじを通してお客様を笑顔にする
『笑顔創造企業』の
おそうじ革命浜松駅南店の『てっさん』こと
代表の手塚でございます
先日、こんなご相談がありました
おうちをキレイにしたくて・・・
その前に５年前に他界した母親のモノが
たくさんあって
おそうじの前にそれを片付けないと
いけないんだけど
そんな相談ものってくれるかしら？？
そのお客様はまずはどこに相談したらよいかも
わからず途方に暮れていたみたい
てっさんのお店の前のノボリを見て
お電話をかけてきてくれました
不用品がなかなかあって・・・
いらないタンスも何本はあります
※写真はイメージです
浜松市でも粗大ゴミ（連絡ゴミ）の回収という
自治体サービスはあるんですが
連絡をして
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コンビニでお金を払って券を買って
☟
粗大ゴミに券を貼って
☟
指定された日と場所に出す
となります
お客様では指定された場所に運び出すこと自体が
難儀なことなんです・・・
では、この問題をおそうじ屋さんのてっさんが
どのように解決していくのか？？
解決方法は ＪＶ（ジョイントベンチャー）です
よくゼネコン業界で聞く用語です
では、どことジョイントしていくのか？？
それは協力してくれる不用品片付けの業者さん
といっても、その業者さんもてっさんと同じで
ひとりで経営されて現場も出ています
ということで
てっさんの役割＝お客様窓口（営業マン）と当日の作業員
※タンスはさすがに大人二人でないと運び出せない
不用品業者さんの役割＝運び出し・運搬（トラック手配）・廃棄物の処分（免許有）
という組み合わせで
こちらのお客様のお困り事の解決にあたります
お客様の問題も解決できるし
お互いのできない仕事を補って
協業していく【三方良し】の形です
またこんなご相談もあります
ご兄弟のおうちが空き家になってしまい
不用品の片づけの相談
そして
そのお家を貸すか売るかの方向性を決めるご相談です
そうしますと
不用品片付け業者さん
不動産業者さん
司法書士さん
と複合的なジョイントベンチャーで
お困り事の解決を予定しています
おそうじ屋だからできないという答えではなく
おそうじ屋だけど何ができるか？？
をいつも考えていますと
いろんなアイデアが浮かんできます
おうちのゼネラリストをてっさんは目標にしています
てっさんのお店の【おそうじ革命浜松駅南店】
