皆さま、おはようございます
おそうじを通してお客様を笑顔にする
『笑顔創造企業』の
おそうじ革命浜松駅南店の『てっさん』こと
代表の手塚でございます
昨日はあるリピーターのお客様より
ご自宅の外壁の塗装や張替の工事のご注文をいただきました
おそうじが本業のてっさんではありますが
お客様のお困り事や悩み事が無いか
お客様の声に耳を傾けていましたら
こんなお話になったんです
元々、てっさんはおそうじ屋さんで開業する前は
ずっと住宅の営業マンでした
ですので、その辺のおそうじ屋さんより
お家のことは詳しいと思います
多分ですが
てっさんが『リフォーム屋です!!』
とか言っていたら、今回のお話は無かったと思います
おそうじという小さなお悩みから
お客様のお話を聞いて
そのタイミングの時に
『この人だったら相談できる』
という人間関係ができていたから
こんな不思議なことが起きるのだと思います
そうしましたら昨日の帰り際に
『あっ、もう一つ相談事が・・・』
『2階の本棚とかを片付けるの手伝ってくれない??』

こういうことって
誰に頼んだらいいかわからないけど
あなたが居てくれるおかげで
ホントに助かるわ
ということで
こちらのお悩み事も
きっと解決できるでしょう
これって
小手先だけのテクニックだけでは
怪しく見られますし、見破られます
お客様はホントに警戒心が強いと思いますよ
人と人との
心の通ったお付き合いから
お互いに人生を豊かにする
って立場にいることが何より楽しいし幸せです
先日ですが、いつもお世話になっている
広島のオジキ(裕治郎さん)がてっさんのことをメルマガで紹介してくれました
ここにマルっとコピーペーストします

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それでは良い一日を~
vol.687
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