皆さま、おはようございます
おそうじを通してお客様を笑顔にする
『笑顔創造企業』の
おそうじ革命浜松駅南店の『てっさん』こと
代表の手塚でございます
先日こんなお問合せのお電話がありました
中古住宅を買って
リフォームをしてもらってるんです
引っ越しの前にお掃除をしてもらいたくて
と一見普通なお問合せ
しかし、よくお話をしてみますと
フルリフォームではなく
既存の窓はそのままで内窓を施工して
水回りは全て入れ替えて
床や壁紙は張り替えているとのことでした
リフォーム会社さんは
工事した部分の後を美装工事する
美装工事とは工事後のおそうじのこと
よって、工事していない部分は
美装工事の範囲外ってなわけです・・・
当たり前と言えば当たり前なのですが・・・
お客様のお気持ちを察しますと
引っ越し前にきれいな状態で
スッキリと引っ越しをしたい！！
こちらのお客様は
既存の窓やサッシ枠、網戸の汚れが
気になっているご様子です
こちらも当たり前の心境だと思います
しかし、ここでよく考えてみます
もしも賃貸住宅への入居でしたら
築年数が古くてもハウスクリーニングをやってからの
お引越しになります（これ当たり前）
お客様はこのようなお気持ちから
わざわざリフォーム会社とは関係のない
おそうじ屋さんを探して
料金を支払ってまでして、おそうじしてもらうんです
それなら、リフォーム業者さんが
追加料金をいただいてでも
お客様にご提案して
リフォームの範囲外のおそうじを
美装する会社にお願いすれば一件落着だと思うのですが・・・
そうすれば、お客様も安心だし
美装会社さんも喜んでやってくれると思うんです
ちょっと視野を広く持てば
見えてくる問題って
意外に近くにあるんですね
リフォームをご検討されている方は
契約前におそうじの範囲を
しっかり確認したほうがいいですし
リフォーム会社さんは
リフォーム工事箇所以外のおそうじの
ご提案をしたらお客様は安心かと思います
それでは良い一日を～
vol.614
てっさんのお店のホームページはコチラ
