皆さま、おはようございます
おそうじを通してお客様を笑顔にする
『笑顔創造企業』の
おそうじ革命浜松駅南店の『てっさん』こと
代表の手塚でございます
昨日のお客様のところに伺う途中の
コンビニでの一コマです
電子タバコが欲しかったんですが
陳列棚がカウンターのホットフードのケース
（フランクフルトとか並んでいるケース）
で番号が見えない・・・・
名札を見ると【オーナー】となていたので
番号を言わずに銘柄を伝えたんです・・・
そうしましたら・・・
300種類もあるんだから
番号で言ってください！！
【てっさんの心の声】
カウンターのガラスケースが邪魔して
番号が見えないんだよ！！
てっさん
身を乗り出してやっと番号を発見
『〇〇番一つお願いします』
次に画面に【年齢確認】のタッチが
しかし
日ごろのお仕事のせいで指がカサカサで
画面が反応しません・・・
押している動作は見せているのですが・・・
年齢確認ボタンを
押してください！！
【てっさんの心の声】
しっかり押してるんだけど
指がカサカサで反応しないんだよ！！
やっと年齢確認ボタンも反応して
次は支払方法の画面へ
【現金】を選択するも
またまた指がカサカサで反応しない・・・
支払方法を選択してください！！
てっさん、もうダメです
朝から大変嫌な思いをしてしまった・・・
たしかにそのコンビニオーナーは
正しいことを言ってはいますが
コチラが少し困っているのに
それに気づかず（というか気づこうとしない）
業務をこなすっという感じでした
まあ、人のお店なので関係ありませんが
そのコンビニは2度と寄るものか！！
となってしまったわけです
お金（売上）はお客様からしかいただけない
個人事業も会社も一緒です
お客様は神様でもありません
人と人がサービス対価を
【ありがとう】を交えて
交換するのだと思います
商売、慣れてくるとこうはなっていないか？？
そんな自問自答も常に必要だと思いました
嫌なことがあっても
自分に置き換えて考えますと
学びになるものです
それでは良い一日を～
vol.581
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