皆さま、おはようございます
おそうじを通してお客様を笑顔にする
『笑顔創造企業』の
おそうじ革命浜松駅南店の『てっさん』こと
代表の手塚でございます
先日ご連絡がありましたお客様のコメントです
『先月、他業者さんでエアコンクリーニングをしてもらったんですが、
臭いがまったく取れてません。汚れ等は目視ではあまり確認できません。
できる限り臭いを取っていただきたくお願いしました。よろしくお願いします。』
たぶんですが、見た感じはキレイになってはいるのですが
内部の洗浄が不足していた模様です
まずはお伺いしまして実際にニオイを嗅いで原因を判断したいと思います
しかし、せっかく先月にエアコンクリーニングをしたのに
ニオイが残っていたらガッカリですよね・・・
だいたいの業者さん（おそうじ革命も含む）は
クリーニング前に説明をします
クリーニング後３日間で汚れ残りがあったら
お申し付けくださいとあります
※３日間でない業者さんもあります
業者さんも人間ですのでミスをすることがあると思います
てっさんが思うに
作業後でも何でも気軽に言える関係性をその時間内に作る
ということを心がけていれば
今回のお客様もその業者に相談したと思うのですが・・・
ちなみに先日お酒を飲む機会がありましたので
そのお店の段取りで代行運転を呼びました
そのお店の駐車場からてっさんの車を出すときに
暗かったせいもあってミラーを塀に擦ってしまいました
※こんな大げさであありません・・・
代行業者さんはすぐに謝罪してくれて
今後の修理対応のお話しもしていただいたので
気持ちよくお家に帰りました
ミスは少ないほうがいいのですが
ミスを起こしても
お客様を安心させて対応すれば丸く収まるのだと思います
おそうじって物理的にキレイにする行為ですが
それ以上に気持ちをキレイにしていただくことが目的だと思います
vol.456
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